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買い物
カスタムサイズは対応していますか。
申し訳ございませんが、カスタムオーダーは受け付けておりません。
サイトでコスチュームが見つからないのはなぜですか。
当サイトのコスチュームは多種多様です。キーワードが間違っているために、一部のコスチュームが見つからない可能性があります。それでもご興味のあるコスチュームが見つからない場合は、お問い合わせください。または、コスチュームの写真をいくつか見せていただければ、確認させていただきます。
どのようなお支払い方法をご利用いただけますか。
クレジット/デビットカードとPayPalによるお支払いをご利用いただけます。
ご注文
ご注文をキャンセルまたは変更できますか。
ご注文が発送されていない場合は、キャンセルまたは変更される可能性があります。ご注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、メール、オンラインライブサポート、電話でできるだけ早くご連絡ください。
ご注文の一部しか届きませんでした。これは正常ですか。
ご注文のアイテムは別々に発送される場合があります。当社からの追跡情報メールをご確認ください。メールが届かない場合は、カスタマーサービスsales@nyacos.jpまでご連絡ください。
配送と配達
すべての配送は無料ですか。
世界のほとんどの場所への配送は無料ではありません。コスチュームを急いで必要な場合は、コスチュームを時間どおりに受け取ることができるように、速達配送を選択する必要があります。
出荷準備が整っていない場合、アイテムの作成にはどのくらい時間がかかりますか。
アイテムが出荷準備が整っている場合は、速達配送で7～10日で受け取ることができます。エコノミー配送には15～20日以上かかります。次の表を参照してください。
| EXPRESS | ECONOMY | STANDARD | |
|---|---|---|---|
| USA | 3-5 working days | 10-15 working days | 7-10 working days |
| UK | 5-7 working days | 10-12 working days | / |
| CA | 5-7 working days | 10-15 working days | / |
| AU | 7-10 working days | 10-15 working days | / |
| DE | 5-7 working days | 7-11 working days | 6-10 working days |
| FR | 5-7 working days | 7-11 working days | 6-10 working days |
商品の発送準備が整っていない場合は、まず製作してから発送します。発送は商品が完成してからになります。商品ページで配送国とサイズを選択することをお勧めします。ページに記載されている処理時間を参照できます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか。
ご注文の発送後、発送番号をメールでお知らせします。当社からのメールをご確認ください。また、当サイトのアカウントにログインして注文を追跡することもできます。
追跡番号には荷物が配達されたことが記載されていますが、まだ届いていません。
カスタマーサービスまでご連絡ください:sales@nyacos.jp
返品
NYACOSの返品ポリシーとは何ですか。
詳細については、当サイトの返品ポリシーをご覧ください。
返金はどこにありますか。
返品を受け取り、返品が新品で良好な状態であることが確認できたら、返品処理を行い、元の支払い方法で返金を開始します。
コスチュームを受け取りました。満足していません。
受け取ったコスチュームの写真をいくつか見せて、どの部分がニーズを満たしていないか教えてください。確認させていただきます。ありがとうございます。
製品情報
サイズ表はどこにありますか。
製品ページのサイズ表を確認してください。
コスチュームは在庫がありますか。
ほとんどのコスチュームは在庫があります。ただし、すぐに発送できないものもあります。最初に作成してから発送する必要があります。
サイズ表に示されていないコスチュームの寸法を取得するにはどうすればよいですか。
カスタマーサービスにお問い合わせください:sales@nyacos.jp
コスチュームが再入荷したときにメールで通知を受けるにはどうすればよいですか。
商品ページで在庫切れのサイズを選択し、下の「入荷次第お知らせ」をクリックしてメールアドレスを入力してください。商品が再入荷すると、メールでお知らせします。
セキュリティとプライバシー
あなたのサイトで私の情報が安全かどうか、どうすればわかりますか。
私たちはあなたの情報が第三者に公開されないことを保証します。個人情報を公開した人は誰でもその責任を負います。次のリンクからプライバシーポリシーをご覧ください。プライバシーポリシー
スポンサーシップを行っていますか。もしそうなら、要件は何ですか。
スポンサーシップに関する質問については、プロフィールを公式メールアドレスbd@miccostumes.comに送信できます。ありがとうございます！
メールの購読を解除するにはどうすればいいですか。
メールの下部に「購読解除」ボタンがありますので、お試しください。何か問題がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
リワードポイント
リワードポイントとは何ですか？
リワードポイントは、ご利用への感謝として付与される特典ポイントです。ご注文時に使用することで割引を受けられるほか、会員限定の特典やキャンペーンにもご利用いただけます。
誰がポイントを獲得できますか？
Miccostumesのアカウントをお持ちのお客様であれば、どなたでも当サイトでのお買い物を通じてポイントを獲得できます。
ポイントはどのように獲得できますか？
以下の方法でポイントを獲得できます：
- アカウント登録・プログラム参加
- メールマガジンの購読
- 商品のご購入（注文金額に応じて付与）
- 商品レビューの投稿
- お友達紹介
- 誕生日特典や会員ランクアップ特典
- セールや会員デーなどの特別イベントへの参加
付与ポイントは会員ランクによって異なる場合があります。詳細は Membership ページをご確認ください
ポイントはいつ付与されますか？
- ご注文分のポイントは、商品発送後に付与されます
- 紹介ポイントは、紹介された方の注文完了後（確認期間後）に付与されます
ポイントはどのように使えますか？
ご注文手続き（チェックアウト）時に、使用したいポイント数を入力することで、その場で割引としてご利用いただけます。なお、送料にはご利用いただけません。
ポイントの価値と利用条件について教えてください。
会員ランクによりポイントの価値が異なります：
- Cosplay Fan：1ポイント = 1円相当
- Cosplay Star：1ポイント = 2円相当
- Cosplay Elite：1ポイント = 3円相当
利用条件：
- 最低100ポイントから利用可能
- 1日の利用上限：最大1000ポイント
- キャンペーン時は最大2000ポイントまで利用可能（ランクにより異なる）
- 1回の注文につき1回まで使用可能
クーポンと併用できますか？
はい、ポイントはクーポンコードや他のキャンペーンと併用可能です。
ポイントに有効期限はありますか？
はい、ポイントは付与日から365日で失効します。
ポイントは累積されますか？
はい、使用または有効期限切れになるまでアカウントに蓄積されます。
注文をキャンセルまたは返品した場合はどうなりますか？
その注文で獲得したポイントはアカウントから差し引かれます。
紹介ポイントはどうなりますか？
一度承認された紹介ポイントは、その後注文がキャンセルされた場合でも有効です。
すべての購入がポイント対象ですか？
はい、ポイントは商品代金・送料・税金を含む最終注文金額に基づいて計算されます。
ポイントはどこで確認できますか？
アカウントにログインすることで、ポイント残高・履歴・有効期限をいつでもご確認いただけます。